發(fā)布日期：2021-11-20
false高職(1):
| 課程名稱 |
民航服務禮儀 |
授課對象 |
空乘專業(yè) |
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| 授課內容 | 項目二 客艙服務禮儀 模塊三 客艙服務禮儀 。 |
課時 |
6.00 |
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| 課程類型 | A.思想政治理論課；B.通識課；√C.專業(yè)課；D.實踐課； | ||||
| 教學目標 | 1. 掌握客艙服務禮儀。 2. 熟練運用客艙服務禮儀：操作儀態(tài)規(guī)范、客艙巡視禮儀、 乘務員服務蹲姿規(guī)范 3. 在客艙服務乘客時，能提供超預期服務； 4. 培養(yǎng)學生資料收集與查閱以及團隊協(xié)作能力； 5. 發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)美德，上善若水。 6. 細致入微的觀察力和執(zhí)行力. |
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| 課程思政 | 融入知識點 | 客艙服務。 |
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| 融入方式 | 任務布置 。 情景模擬 。 小組討論。 |
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| 思政元素 | 傳統(tǒng)美德 團隊協(xié)作 執(zhí)行力 觀察力 資料收集與查閱 上善若水 | ||||
| 思政資源 | 空姐跪地給老人喂飯 微笑的魅力 | ||||
| 思政案例 | |||||
| 教學實施 | |||||
| 教學引入 | |||||
| 教學展開 | |||||
| 教學總結 | |||||
| 目標達成檢測 | |||||
| 教學反思 | |||||
