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滿(mǎn)意度
滿(mǎn)意度

滿(mǎn)意度

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版權(quán)說(shuō)明

發(fā)布日期：2021-07-27

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基本含義：

滿(mǎn)意是一種心理狀態(tài)，是指一個(gè)人對(duì)一段關(guān)系質(zhì)量的主觀評(píng)價(jià)。

適用專(zhuān)業(yè)(6)

    高職(2):

  • 汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)
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    本科(2):

  • 電子商務(wù)藝術(shù)管理
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    中職(1):

  • 電子商務(wù)
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    技工(1):

  • 電子商務(wù)
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適用課程(4)

  • 公共關(guān)系教育技術(shù)學(xué)江鈴商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技術(shù)管理學(xué)
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版權(quán)說(shuō)明及權(quán)利通知

詳細(xì)解釋

它是客戶(hù)的需求被滿(mǎn)足后的愉悅感，是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的事前期望與實(shí)際使用產(chǎn)品或服務(wù)后所得到實(shí)際感受的相對(duì)關(guān)系。如果用數(shù)字來(lái)衡量這種心理狀態(tài)，這個(gè)數(shù)字就叫做滿(mǎn)意度了，客戶(hù)滿(mǎn)意是客戶(hù)忠誠(chéng)的基本條件。

融入舉例

序號(hào) 場(chǎng)景名稱(chēng) 場(chǎng)景描述

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