RPA是以軟件機器人及人工智能（AI）為基礎的業務過程自動化技術。其通過模仿用戶在圖形用戶界面（GUI）的手動操作方式實現流程自動化，能夠直接與應用程序交互并完成按鍵操作、系統導航、數據識別與提取等任務。RPA適用于重復性高、規則明確的業務流程，尤其在缺少API或數據庫訪問權限的傳統系統中具有應用優勢。該技術通過非侵入式部署降低自動化門檻，支持快速實施且無需改造底層系統。RPA機器人可處理文件管理、表單填寫、例行報告生成等低價值工作，高級版本結合AI后可參與認知流程（如文本解析、機器學習決策），實現端到端自動化。其應用覆蓋金融服務、醫療保健、制造業等多個領域。