發布日期：2022-07-07
false高職(1):
本科(1):
中職(1):
技工(1):
| 課程名稱 |
配送管理實務 |
授課對象 |
現代物流管理專業。 |
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| 授課內容 | 配送管理實務—任務三 訂單處理作業—訂單有效性分析。 |
課時 |
1.00 |
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| 課程類型 | A.思想政治理論課；B.通識課；√C.專業課；D.實踐課； | ||||
| 教學目標 | 知識目標 了解訂單處理作業的基本原則。 熟悉訂單處理相關崗位職責。 能力目標 能夠履行客服專員崗位職責，能夠根據訂單信息和客戶信息確定訂單的有效性；能夠根據客戶信息對客戶優先權進行分析。 素質目標 樹立風險意識、客戶服務意識和效率意識，以及具備和客戶溝通的能力。 |
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| 課程思政 | 融入知識點 | 教學重點： 訂單有效性分析。 教學難點： 對給定資料的正確判斷。 |
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| 融入方式 | 任務驅動法、小組討論法。 |
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| 思政元素 | 一絲不茍 求知欲 精益求精 分析能力 愛國情懷 溝通能力 風險意識 仔細 時代責任心 社會責任 擔當意識 解決實際問題能力 工匠精神 誠信意識 認真 效率意識 客戶服務意識 | ||||
| 思政資源 | |||||
| 思政案例 | |||||
| 教學實施 | |||||
| 教學引入 | |||||
| 教學展開 | |||||
| 教學總結 | |||||
| 目標達成檢測 | |||||
| 教學反思 | |||||
