汽車消費陷阱多，投訴量持續上升—2020年汽車投訴分析報告

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發布日期：2021-11-15

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來源：吉林交通職業技術學院

作者：汲羽丹

簡介：

盡管2020年我國汽車行業受到新冠肺炎疫情沖擊，但隨著疫情的控制，以及國家和各地方政府相繼出臺促消費政策，汽車行業自4月開始穩步復蘇，銷量持續增長，全年銷量僅同比微降1.9％。但在銷售快速回暖的同時，汽車投訴量也在持續上升。無論是汽車本身的質量問題，還是購車合同里設下的陷阱，抑或是售后維修保養問題，均困擾著消費者。今年的政府工作報告提出要“穩定增加汽車等大宗消費”，在促進汽車消費之時，解決汽車消費中存在的種種問題亦不容忽視。