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汽車消費陷阱多,投訴量持續上升—2020年汽車投訴分析報告

汽車消費陷阱多,投訴量持續上升—2020年汽車投訴分析報告

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發布日期:2021-11-15

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來源:吉林交通職業技術學院

作者:汲羽丹

簡介:
盡管2020年我國汽車行業受到新冠肺炎疫情沖擊,但隨著疫情的控制,以及國家和各地方政府相繼出臺促消費政策,汽車行業自4月開始穩步復蘇,銷量持續增長,全年銷量僅同比微降1.9%。但在銷售快速回暖的同時,汽車投訴量也在持續上升。無論是汽車本身的質量問題,還是購車合同里設下的陷阱,抑或是售后維修保養問題,均困擾著消費者。今年的政府工作報告提出要“穩定增加汽車等大宗消費”,在促進汽車消費之時,解決汽車消費中存在的種種問題亦不容忽視。

適用專業(1)

    高職(1):

  • 汽車技術服務與營銷
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適用課程(1)

  • 汽車售后服務
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