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旅游管理專業(yè):《酒店服務流程認知與控制—之寓雷鋒精神教育于酒店服務質量管理的實踐》課程思政案例
旅游管理
酒店服務流程認知與控制
課程思政案例

旅游管理專業(yè):《酒店服務流程認知與控制—之寓雷鋒精神教育于酒店服務質量管理的實踐》課程思政案例

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發(fā)布日期:2023-04-12

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簡介:
旅游管理專業(yè)培養(yǎng)的是旅游企業(yè)需要的一線服務與管理類人才,既要有專業(yè)知識,又要具備較高思想道德品質和較強的綜合職業(yè)能力。旅游服務的要以人為本,服務全程要做到真誠、熱情、細致、周到。一個顧客如果遇到一次服務不佳的經(jīng)歷,他會將其告訴身邊12個人,而這12個人又會將此事告訴給他身邊若干人,這些消極信息直接關乎到酒店企業(yè)形象和聲譽,甚至關乎到該酒店的興衰成敗,生死存亡。習近平總書記指出“雷鋒精神是永恒的,是社會主義核心價值觀的生動體現(xiàn)。將雷鋒的奉獻、助人為樂、愛崗敬業(yè)精神融入到實踐教學中,寓價值引領于知識傳授和能力培養(yǎng)之中,在學習過程中養(yǎng)成適應未來職業(yè)特點的道德素養(yǎng)與品質,為學生未來畢業(yè)求職奠定基礎。

適用專業(yè)(1)

    高職(1):

  • 旅游管理
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適用課程(1)

  • 酒店服務流程認知與控制
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