（一）溝通的基礎是什么？

一個人如果想要與別人進行有效溝通，首先要保證自身情緒的平穩，才可能洞察對方的情緒變化，引領整個溝通過程。 反之，自身的情緒失控，情緒完全被對方牽著鼻子走，則溝通是必然要失敗的。所以，要想解決溝通的問題，首先我們要來了解我們自己的情緒，并學會調整情緒，也就是構建我們自身的心理自助運行機制，學會讓自己變得更幸福。

（二）什么是思維模式？

思維模式就是你對事務看法、態度。對發生在我們身上的事情的解釋風格。這也就是我們說的“仁者見仁，智者見智”，“一千個讀者心中有一千個哈姆雷特”。

實踐討論：

1. 你參加比賽，本來信息滿滿可以得第一，結果只得了第五，你會怎么想？

2. 馬上要考《民航服務英語》了，你會怎么想？

3. 你考試什么都不會，你會怎么想？

4. 你考試掛科了，你會怎么想？

老師上課非常枯燥，這個老師非常差勁，怎么看待這個問題。

（三）不同的思維模式會產生不同行為模式，最終會產生不同的結果。

不同的思維模式會產生不同行為模式，最終會產生不同的結果，很有可能是能力差異、財富水平差異。

實踐討論：分析下列問題，用“態度--行為---結果”分析下列事件。

1.你參加比賽，本來信息滿滿可以得第一，結果只得了第五，你會怎么想？

2.馬上要考《民航服務英語》了，你會怎么想？

3.你考試什么都不會，你會怎么想？

4.你考試掛科了，你會怎么想？

5.老師上課非常枯燥，這個老師非常差勁，怎么看待這個問題。

（四）積極思維模式和消極思維模式

思維模式分為積極思維和消極思維。正如哲學上講，我們都要學會一分為二地看問題。即當好事發生時，除了高興之余，還要想到可能的不定因素，古語有云“居安思危”;同樣，當壞事發生時，傷心之后，要學會看到危機當中的轉機，這就是積極思維方式。

實踐分析：分析下列問題，體會積極思維和消極思維

1.愛迪生研究燈泡失敗5000多次。

2. Babe Ruth 全壘打次數最多的選手，也是三振出局最多的。

（五）作業

實踐：分析下列問題，并且了解識別積極思維和消極思維。

1.我得了感冒/發現自己得了腰禿/癌癥。

2.我英語成績不好。

3.全班考試只有我掛科了。

4.失去了父母。

認知目標

1.學生能夠意識到溝通基礎的重要性;

2.學生能夠理解思維模式的內涵，并能夠用自己的語言舉出實例;

3.學生能夠區分積極思維和消極思維，并能夠進行自我分析;

4.學生能夠通過對照積極思維和消極思維所產生的行為，分析積極思維和消極思維產生的結果。

能力目標

1.學生能夠針對有關思維模式的案例思考，真實表達想法;

2.學生能夠針對案例從積極思維模式和消極思維模式進行一分為二的辯證分析。

情感目標

1. 學生逐漸開始意識到思維建設的重要性，培養獨立、自信、自強的品格，激發尋求自我發展夙愿;

2. 學生能夠樂于參與積極思維模式和消極思維模式的討論，養成自我反省的習慣；

3. 學生可以認同積極思維模式和消極思維產生的結果，為形成積極向上的社會主義價值觀奠定基礎。  

（1）自省習慣

（2）積極的人生態度

（1）自省習慣： 通過對生活中真實案例的自由討論和發言，啟發學生意識到思維意識的重要性，并逐漸開始審視自我。

（2）積極的人生態度：教師列舉出日常生活中的案例，營造開放氛圍課堂，讓學生暢所欲言，從正反兩方面分析案例。讓學生通過自身真實體驗不同的思維模式會帶來不同的人生，潛移默化的追求積極向上的價值觀。