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市場營銷專業:《服務營銷學—服務的有形展示—有形展示的要素》課程思政課堂教學設計
服務營銷學
教學設計

市場營銷專業:《服務營銷學—服務的有形展示—有形展示的要素》課程思政課堂教學設計

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發布日期:2023-09-12

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適用專業(1)

    本科(1):

  • 市場營銷
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適用課程(1)

  • 服務營銷學
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版權說明及權利通知
課程名稱

服務營銷學

授課對象

市場營銷專業

授課內容

服務營銷學—服務的有形展示—有形展示的要素

課時

2.00

課程類型 A.思想政治理論課;B.通識課;C.專業課;D.實踐課;
教學目標

1.通過“服務接觸三元組合”的學習,領會服務中“人”的重要作用,結合傳統文化中的 “仁義禮智信”來培養學生的人文關懷誠信意識,樹立正確的商業價值觀


2.通過“服務的有形展示”的學習,培養學生審美素養,結合李寧案例的剖析,尤其是通過周圍因素、設計因素和社交因素,培養學生文化自信,增強社會責任感


3.通過服務補救策略的學習,尤其是服務補救的及時性、主動性和全員性特點,服務補救的步驟和補救策略,以小見大,培養學生系統思維大局意識

課程思政 融入知識點

教學重點:周圍、設計和社會因素;


教學難點:有形展示各要素的運用。

融入方式

教學方法

?

主要采用案例教學,學生課前通過微課的學習,掌握核心概念,在課堂上主要通過李寧概念店的有形展示周圍因素、設計因素和社交因素的剖析,結合小組討論,讓學生體會有形展示的作用,通過課外的“探店”對比不同有形展示的特點。此部分內容讓學生關注創新的同時,培養審美素養,感受文化和品牌的結合,形成文化認同,增強文化自信。

思政元素 文化自信 文化認同 中國文化 社會責任感 系統思維 大局意識 人文關懷 社會責任 審美素養 仁義禮智信 誠信意識 商業價值觀
思政資源 為什么中國李寧國潮風,會讓70?80后種草,90后不停地買?
思政案例
教學實施
教學引入
教學展開
教學總結
目標達成檢測
教學反思
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